Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
La siguiente política de devoluciones solo se aplica a las compras realizadas a través de nuestra tienda virtual www.closeddoor.com.co
Si deseas hacer un cambio, devolución o solicitud de alguno de nuestros productos comprados online, puedes hacerlo de dos maneras:
A través de nuestro contacto vía WhatsApp de la Tienda y/o correo electrónico info@closeddoor.com.co
Ten presente que ESCOBEDO SAS, se reserva el derecho de aceptar devoluciones con previo análisis del producto. Verificando el estado del producto y cadena de refrigeración en las condiciones antes mencionadas.
ESCOBEDO SAS sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos, cuando en el momento de la entrega del respectivo producto se determine que no se encuentra averiado, en mala calidad o que al momento de la venta haya superado su fecha de caducidad. ESCOBEDO SAS en su Tienda Virtual CLOSED DOOR procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo a los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, de acuerdo con los términos de la normatividad vigente o de la presente política.
Se harán cambios máximo 24 horas después de realizada la compra del producto. Los productos deben conservar las características originales con su empaque original sin destapar, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios. No abolladuras, no rayones, no roturas, no manchas, no falla de funcionamiento, si tiene celofán debe estar en perfecto estado, apto para la venta. Los productos que presenten avería por mala manipulación del cliente no tendrán cambio por ningún motivo.
DEVOLUCIÓN
Al realizar la venta de productos congelados o refrigerados y empacados al vacío tales como Delicatesen, Carnes, pescados, pollo, mariscos, carnes crudas, acompañamientos y todos los productos de la línea empacada al vacío de la Tienda Virtual CLOSED DOOR después del momento en que haya sido entregado el pedido al cliente, ESCOBEDO SAS, no se hace responsable por la mala manipulación que el cliente le dé al producto, si el pedido contiene productos que sean altamente perecederos y que requieren de refrigeración, el cliente deberá consumir lo antes posible el producto o garantizar la continuidad de la cadena de frío, para que así se conserve la calidad del producto y de esta manera evitar la contaminación de esté.
La Tienda Virtual CLOSED DOOR advierte el peligro sanitario que el rompimiento de la cadena de frío puede generar y la responsabilidad de quien lo recibe para evitar algún daño en el producto
El cambio o devolución se realizará por otro producto igual o del deseo del cliente que corresponda al mismo valor facturado. De no contar con otro similar o el cliente no desee cambio se hará el reintegro del dinero.
El reintegro del dinero ascenderá al valor neto del producto, sin incluir el valor del transporte de
entrega del producto en el caso que haya sido venta a domicilio directo o por nuestra Tienda Virtual www.closeddoor.com.co. En el caso de cambio de producto por razones no atribuibles a CLOSED DOOR, el cliente deberá asumir el valor del domicilio para recoger y llevar de vuelta el producto.