Política de envío
Realizamos envíos sólo a la ciudad de Cali, y municipios aledaños tales como Jamundí, Yumbo y Palmira a través de nuestros domiciliarios y/o plataformas de domicilios, quienes nos garantizan la seguridad y cobertura, para que tus productos lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.
TIEMPOS DE ENTREGA
Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles de lunes a sábado. Para Cali el tiempo aproximado de entrega es de hasta 1 día hábil, para otros municipios hasta 2 días hábiles según el destino. Los pedidos solicitados a través de nuestra Tienda www.closeddoor.com.co , WhatsApp, y Redes Sociales y confirmados hasta las 6:00 Pm, serán entregados al siguiente día hábil después de haber realizado la compra, y los pedidos registrados después de ese horario, serán considerados dentro del grupo de pedidos del día siguiente. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina. En periodo de descuentos y promociones, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad.
El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como por la población en la que te encuentres y el día y la hora en que realices la compra.
En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@closeddoor.com.co. No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 A.M. – 5:00 P.M.
RECUERDA QUE:
Nuestra plataforma de pago PayU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos.
Pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, pueden tardar hasta (1) día hábil para aprobación.
Pagos con Efecty y Baloto la información de pago se puede tardar hasta (1) día hábil después de efectuado el pago.
Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden. Posteriormente, cuando tu pedido sea enviado, enviaremos un correo y/o notificación con el estado de entrega de tu producto y la fecha estimada de entrega.
COSTO DEL ENVÍO
ESCOBEDO SAS cubre con todos los costos del envío por compras superiores a $100.000. Para las compras realizadas por un menor valor, el costo del envío en Cali tiene un valor de $5.000, municipios aledaños $10.000, si tu dirección se encuentra por fuera de nuestra cobertura será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará cuando finalices tu compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.